Microsoft reconnaît que Windows 11 souffre d'un problème de confiance et promet de se concentrer sur les corrections en 2026

Donnant la priorité absolue aux performances, fiabilité et expérience de l'OS

Microsoft reconnaît que Windows 11 souffre d'un problème de confiance et promet de se concentrer sur les corrections en 2026 :
« nous nous concentrerons sur les points faibles que nos clients nous signalent régulièrement »

En reconnaissant publiquement que Windows 11 souffre d’un véritable problème de confiance, Microsoft franchit une ligne symbolique rarement assumée par une grande enseigne technologique. Microsoft s'efforce désormais activement de rétablir la confiance qu'il a perdue au sein de la communauté Windows. Des rumeurs, confirmées par l'entreprise, ont rapporté que la grande enseigne technologique se concentre sur l'amélioration des fonctionnalités de base du système d'exploitation Windows 11 et de ses services sous-jacents. Ceux-ci sont devenus si problématiques que chaque nouvelle mise à jour introduit une multitude de problèmes, perturbant de nombreux systèmes et sapant la confiance des passionnés d'informatique.

Grâce à un processus appelé « swarming », Microsoft déploie ses ressources techniques considérables pour résoudre rapidement ces problèmes, dans le but de faire de Windows 11 une référence en matière de performances et de stabilité. Cependant, cette tâche s'avère difficile, car la confiance s'est considérablement érodée ces derniers mois en raison des problèmes persistants rencontrés avec Windows 11. Reste donc à savoir si cet aveu marque le début d’un véritable changement de cap, ou s’il arrive trop tard pour un système d’exploitation déjà perçu par beaucoup comme imposé plutôt que choisi.

Au cours des derniers mois seulement, Microsoft a essuyé de vives critiques de la part d'utilisateurs mécontents de l'orientation prise par Windows. La société a tenté de positionner Windows comme une plateforme de pointe pour l'IA, en intégrant Copilot dans une multitude d'applications intégrées et d'interfaces utilisateur.

Cela n'a pas trouvé d'écho auprès des utilisateurs en ligne, toute mention de l'IA par Microsoft sur les réseaux sociaux suscitant des réactions négatives. La situation est devenue si grave à un moment donné que le président de Windows chez Microsoft, Pavan Davuluri, a été contraint de désactiver les réponses à un tweet qui mentionnait l'évolution de Windows vers une plateforme agentique alimentée par l'IA.


Le cauchemar du Patch Tuesday de Windows 11

Comme tous les deuxièmes mardi de chaque mois, Microsoft déploie de nombreuses mises à jour de sécurité visant son écosystème logiciel et en particulier Windows 10 et Windows 11. Mais les premiers retours après le Patch Tuesday de janvier 2026 ont rapidement convergé vers un symptôme particulièrement inquiétant : après redémarrage, certains systèmes Windows 11 restent bloqués avant même l’accès à la session utilisateur. Écran noir, redémarrages en boucle ou blocage sur des écrans intermédiaires, le problème touche directement le processus de boot, c’est-à-dire la phase la plus sensible du système d’exploitation.

La situation était telle que Microsoft a déjà publié deux mises à jour en une semaine pour corriger les problèmes occasionnés, mais ce dernier problème qui empêche les PC de démarrer n'a pas encore été résolu.

« Microsoft a reçu un nombre limité de signalements concernant un problème empêchant les appareils de démarrer avec le code d'arrêt "UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME" après l'installation de la mise à jour de sécurité Windows de janvier 2026 publiée le 13 janvier 2026 et des mises à jour ultérieures », a confirmé la société dans un bulletin en ligne. « Les appareils concernés affichent un écran noir avec le message "Votre appareil a rencontré un problème et doit être redémarré. Vous pouvez redémarrer." À ce stade, l'appareil ne peut pas terminer le démarrage et nécessite des étapes de récupération manuelles. »

Microsoft indique que ce problème est susceptible d'affecter les utilisateurs qui exécutent Windows 11 versions 24H2 et 25H2 sur des machines physiques, et qu'il explore actuellement des solutions et des contournements potentiels. En attendant, si vous rencontrez ce problème, vous devrez récupérer manuellement votre PC en accédant à l'environnement de récupération Windows et en désinstallant le dernier correctif de sécurité de janvier 2026.

Microsoft admet que presque toutes les fonctionnalités principales de son OS sont défectueuses

Microsoft a reconnu publiquement que plusieurs fonctionnalités centrales de Windows 11 sont gravement défaillantes. Cet aveu rare met en lumière un ensemble de dysfonctionnements profonds touchant le cœur même de l’OS : le Shell, l’interface, les modules XAML et divers processus qui structurent l’expérience utilisateur. Pour les professionnels de l’informatique, cette situation soulève des inquiétudes majeures quant à la stabilité du système, à la gestion de parc et à la stratégie de mise à jour.

Selon les détails rendus publics par l’éditeur, différents correctifs déployés ces derniers mois entraînent des plantages ou des comportements anormaux. Les symptômes sont variés : un menu Démarrer qui refuse de s’ouvrir, un explorateur de fichiers instable, la barre des tâches qui cesse de répondre, les Paramètres système qui ne s’affichent plus, des erreurs d’initialisation de ShellHost ou de StartMenuExperienceHost, voire des crashs répétés d’Explorer.exe.

Dans certains scénarios, l’interface se retrouve dans un état inutilisable dès la première connexion de l’utilisateur. Les environnements non persistants — par exemple les solutions VDI utilisées en entreprise — sont particulièrement touchés. Ce pattern suggère que le problème ne se situe pas uniquement dans l’interface, mais bien dans le chemin de provisioning des applications essentielles au cœur de Windows.

Il est intéressant de noter que, bien que Microsoft n'a reconnu le problème qu'en novembre 2025, celui-ci existait depuis la mise à jour Patch Tuesday de juillet 2025 (KB5062553), soit quatre mois avant la sortie de Microsoft. De plus, comme Windows 11 25H2 partage la même base de code que la version 24H2, la dernière mise à jour des fonctionnalités de Windows 11 est également concernée.

Par ailleurs, depuis le déploiement du correctif en octobre, de nombreux messages affluent sur les forums officiels de Microsoft et dans les forums spécialisés. Tous décrivent le même scénario : après installation, si Windows rencontre un problème et que l’utilisateur tente d’ouvrir le mode de récupération, aucun périphérique USB n’est reconnu. Le curseur reste immobile, les touches muettes, et le système de secours devient inutilisable.

Un utilisateur déclare par exemple :

« Pareil pour moi... Le clavier et la souris ont cessé de fonctionner après la dernière mise à jour (pré-25h2) en mode de récupération. Tout fonctionnait correctement avant la dernière mise à jour. Pensant que cela venait peut-être de mon combo sans fil, j'ai débranché tous les périphériques USB, branché un clavier/une souris filaires, redémarré Windows, appuyé sur SHIFT-RESTART, mais le clavier et la souris ne fonctionnaient toujours pas... J'ai raté "l'ancienne" touche F8 lors du démarrage pour passer en mode sans échec... »

Microsoft cherche à regagner la confiance de la communauté dans Windows 11

Avec ces enchainements, tandis que l'entreprise tente d'imposer un Windows 11 agentique, l'entreprise semble avoir atteint un point de basculement, puisque Microsoft a désormais confirmé dans une déclaration avoir clairement pris note de ces commentaires négatifs et prévoir d'apporter des changements importants en 2026 :

« Les commentaires que nous recevons de notre communauté de clients passionnés et de Windows Insiders sont clairs. Nous devons améliorer Windows de manière significative pour les utilisateurs. Cette année, nous nous concentrerons sur les points faibles que nos clients nous signalent régulièrement : l'amélioration des performances du système, de la fiabilité et de l'expérience globale de Windows », a indiqué Pavan Davuluri, président de Windows et des appareils, dans une déclaration à Notepad.

Cela n'est pas sans rappeler un tweet qu'il a publié il y a quelques mois, confirmant que l'entreprise était consciente des critiques concernant l'IA et prévoyait d'améliorer Windows pour les développeurs. Il est clair que l'entreprise comprend qu'elle ne peut pas continuer comme elle l'a fait ces derniers mois et prévoit de trouver un équilibre entre les initiatives en matière d'IA et la stabilité du système central.

« L'équipe (et moi-même) recevons énormément de commentaires. Nous mettons en balance ce que nous voyons dans nos systèmes de commentaires sur les produits avec ce que nous entendons directement. Ils ne correspondent pas toujours, mais les deux sont importants. J'ai lu les commentaires et j'ai constaté qu'ils portaient principalement sur des aspects tels que la fiabilité, les performances, la facilité d'utilisation, etc. », expliquait alors Davuluri.

Son message était une réponse à Gergely Orosz, qui critiquait Windows en tant que plateforme pour les développeurs. Davuluri a déclaré : « Nous accordons une grande importance aux développeurs. Nous savons que nous avons du travail à faire sur l'expérience utilisateur, tant au niveau de l'utilisation quotidienne, avec des boîtes de dialogue incohérentes, que de l'expérience des utilisateurs avancés. Lorsque nous nous réunissons en équipe, nous discutons en détail de ces points faibles et d'autres, car nous voulons que les développeurs choisissent Windows. »


Windows 11, un système qui a entamé son capital confiance

Certaines de ces améliorations seront des changements fondamentaux, comme la correction du mode sombre dans Windows 11 et la modernisation de certaines parties qui ont été négligées au cours de la dernière décennie. Bien que Microsoft ait fait du bon travail pour améliorer la stabilité des pilotes et réduire les écrans bleus dans Windows 11, elle doit encore résoudre les problèmes de performances de base avec l'Explorateur de fichiers, ou le fait que Linux peut souvent mieux faire tourner les jeux Windows que Windows.

Les problèmes de performances et de fiabilité de Windows 11 sont apparus au grand jour au cours de l'année dernière, alors que la pression pour prendre en charge des milliers de configurations PC différentes s'intensifiait. Microsoft a mis des mois à corriger les problèmes de déconnexion du Bureau à distance, puis a publié une mise à jour Windows qui a supprimé Copilot, et a publié des mises à jour qui ont dupliqué le Gestionnaire des tâches et créé un bug de récupération du système. Microsoft a couronné le tout avec une mise à jour censée améliorer le mode sombre de Windows 11, mais qui l'a également cassé avec un flash d'écran blanc lors de l'ouverture de l'Explorateur de fichiers.

Les bugs et les problèmes de fiabilité exacerbent l'autre problème : Windows 11 est pénible à utiliser. Microsoft pousse les utilisateurs de Windows 11 à passer à Edge et Bing d'une manière inédite. Il y a quelques années, Microsoft est même allé jusqu'à utiliser des pop-ups ressemblant à des logiciels malveillants, ce qui était tout à fait déplacé. Les utilisateurs de Windows 11 sont encore régulièrement incités à passer à Edge et Bing après certaines mises à jour Windows. Si vous recherchez un élément dans le menu Démarrer, vous serez également redirigé vers Edge pour obtenir un résultat Bing, même si vous avez défini Chrome ou Firefox comme navigateur par défaut. Même certaines parties de l'interface Paramètres contiennent des liens qui vous obligent à utiliser Edge et Bing.

Microsoft a également tenté de promouvoir son service de stockage cloud OneDrive en affichant constamment des messages dans Windows 11. À un moment donné, il était même impossible de fermer OneDrive sans qu'on vous demande pourquoi. Certains ont l'impression de se battre contre Windows 11 pour que le système respecte leurs paramètres et réglages par défaut. Microsoft oblige même les utilisateurs à utiliser un compte Microsoft avec Windows 11, ce qui rend la tâche de plus en plus difficile pour le petit pourcentage d'utilisateurs qui souhaitent disposer d'un compte local.


Windows 11 affiche des performances inférieures à celles des anciennes versions de Windows dans presque tous les tests de performance

Le YouTuber TrigrZolt a réalisé plusieurs tests comparatifs entre six générations de Windows (de XP à Windows 11) afin de déterminer laquelle était la plus rapide pour effectuer une série de tâches. Étonnamment, Windows 11 est arrivé dernier dans la plupart des tests, notamment en termes de vitesse de démarrage, d'autonomie de la batterie, de vitesse d'ouverture des applications et de montage vidéo.

Windows 11 est également arrivé dernier en termes d'utilisation de la mémoire, consommant beaucoup plus de RAM que les anciennes versions du système d'exploitation, même sans aucune application en cours d'exécution sur l'ordinateur portable. Cette utilisation supplémentaire de la mémoire peut être principalement attribuée à la vaste suite de services d'arrière-plan et de télémétrie dont les utilisateurs expérimentés se plaignent depuis des années. Windows 11 a également été le plus lent dans le test de montage vidéo utilisant OpenShot.

La dernière version de Windows a également pris le plus de temps pour ouvrir l'Explorateur de fichiers et Paint. Si la nouvelle application Paint dispose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui pourraient expliquer ses mauvaises performances sur les anciens matériels, la lenteur de l'Explorateur de fichiers est une source constante de frustration pour les utilisateurs de Windows 11 ; il reste douloureusement lent malgré une utilisation deux fois plus importante de RAM que son homologue Windows 10.

Du côté positif, Windows 11 a obtenu des résultats relativement meilleurs dans certains benchmarks, tels que la vitesse de transfert de fichiers et la comparaison de l'utilisation de l'espace disque pour les applications par défaut. Le dernier système d'exploitation est également arrivé troisième dans l'un des tests de chargement de pages, mais, étonnamment, il a été le plus lent à charger la page d'accueil de Google, qui est optimisée pour se charger à une vitesse fulgurante sur pratiquement tous les appareils.

La situation est telle qu'une prédiction sur un ton humoristique a été faite en ce qui concerne l'avenir de Microsoft et de son système d'exploitation : d'ici 15 ans, Microsoft abandonnera Windows au profit d'une distribution Linux à thème Windows.

Sources : déclarations de Microsoft, président de Windows et des appareils (1, 2)

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Peut-on réellement parler de reconquête de la confiance lorsque les décisions structurantes restent largement pilotées par des impératifs commerciaux et d’intégration de services cloud ?

Microsoft est-il prêt à accepter qu’un système d’exploitation grand public ne soit pas en perpétuelle expérimentation, mais d’abord un socle stable et prévisible pour les professionnels et les entreprises ?

La communauté technique doit-elle continuer à jouer le rôle de bêta-testeur à grande échelle, ou peut-elle enfin espérer un cycle de développement plus -conservateur, à l’image de ce qui faisait la force de Windows dans le passé ?