Mais pour changer les choses, l'entreprise rejette la responsabilité sur une mise à jour de Windows souvent fautive. Microsoft affirme que les nombreux problèmes - qui peuvent affecter à la fois Windows 10 et Windows 11 - sont dus à des mises à jour d'applications plutôt qu'à une mise à jour problématique de Windows.
Reconnaissant les problèmes dans une entrée de la page des problèmes connus et des notifications pour Windows 11, Microsoft déclare :
Le menu Démarrer, la recherche Windows et les applications Universal Windows Platform (UWP) peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou peuvent avoir des problèmes d'ouverture. Les appareils Windows affectés peuvent avoir des clés de registre ou des données endommagées, ce qui peut affecter les apps utilisant les API de Microsoft Office pour s'intégrer à Windows, Microsoft Office, ou Microsoft Outlook ou Outlook Calendar. ClickShare est un exemple d'application affectée par ce problème.
Le problème sous-jacent n'est pas causé par l'installation d'une mise à jour de Windows et peut être exposé par une mise à jour d'une application affectée
La solution de contournement proposée dans la notification n'est pas idéale pour de nombreuses personnes, car elle implique la désinstallation d'un logiciel qui peut s'avérer nécessaire. Voici ce que dit Microsoft :
Pour atténuer ce problème, vous pouvez désinstaller les applications qui s'intègrent à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Outlook Calendar. Des mises à jour des applications concernées ou des conseils de la part du développeur de l'application peuvent également être disponibles. Si vous utilisez ClickShare de Barco, veuillez consulter Symptôme : Le menu Démarrer et d'autres composants du shell échouent lorsque les applications incluant ClickShare de Barco accèdent aux API d'Office et Barre des tâches Windows sans réponse ou problèmes de permissions pour les dossiers du shell de l'utilisateur avec l'intégration du calendrier de ClickShare App.
Source : Microsoft
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Voir aussi :
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